Desarrollo del Nivel de Procesos Organizacionales: en este nivel ponemos el foco en "cómo" se hacen las cosas. Entendemos los procesos como aquello que le da vida a las empresas, y son valiosos  cuando los colaboradores tienen claridad respecto al propósito de los mismos ("para qué existen"), cuando hay efectividad en los canales de comunicación y cuando hay conciencia de los otros y del impacto de las acciones individuales en el sistema organizacional. En 20 nudos fomentamos la excelencia (hacer las cosas bien) y el sentido de responsabilidad y compromiso (hacerse cargo), incorporando procesos con sentido, que abren espacio para el desarrollo de talentos en conexión con el propósito de la organización.