Desarrollo de Identidad & Propósito: en este nivel, los cambios y desarrollos implican respuestas a temas estratégicos, como por ejemplo: para qué existe esta organización, cuáles son los valores que nos sostienen, hacia dónde queremos ir, cuál es la identidad pública con la cual queremos relacionarnos con nuestros clientes. La identidad de una organización es la que le da sentido de existencia, propósito y diferenciación. En ella se desarrollan aspectos como cultura organizacional, valores, pilares estratégicos, misión y visión. Una empresa que tiene su identidad clara, permite acortar la brecha de involucramiento y sentido de pertenencia en sus colaboradores, generando alta conectividad y en consecuencia, mejor desempeño y productividad.